¿Qué son las ‘Soft Skills’ y por qué son tan importantes?

Las habilidades blandas o ‘soft skills’ están empezando a ser realmente importantes para el éxito empresarial, pero ¿qué son y por qué son tan importantes? Las ‘soft skills’ son valores que se encuentran en alza y que en ocasiones su desarrollo puede ser más difíciles que las llamadas habilidades duras o ‘hard skills’ -destrezas técnicas adquiridas por medio de la formación, capacitación, entrenamiento y en el mismo ejercicio de las funciones- pudiendo ser igual de importantes para gestionar una empresa. Entender cuáles son las distintas soft skill ayudará en el futuro a identificar cuáles son las que necesitarás desarrollar en el futuro.

¿Qué son las ‘Soft Skills’?

Las ‘soft skills’ es un término que hace referencia a las competencias sociales que sólo se adquieren en la vida diaria y que permiten a las personas integrarse con éxito en los ambientes laborales. Son atributos personales que pueden afectar las relaciones, la comunicación y la interacción con los demás. Pueden incluir o relacionarse con las siguientes áreas:

• Negociación
• Servicio al cliente
• Networking
• Presentaciones
• Resolución de conflictos
• Comunicación eficaz
• Trabajo en equipo
• Resolución de problemas
• Trabajar bajo presión

¿Por qué son importantes las ‘Soft Skills’?

Las ‘soft skills’ son una parte esencial para encontrar, atraer y retener a los clientes. Abarcan las habilidades de hacer presentaciones impactantes, saber hacer networking para adquirir nuevos clientes o recibir más trabajo de clientes existentes. Perfeccionar las habilidades para resolver conflictos y problemas y saber proporcionar un excelente servicio al cliente pueden conducir a crear relaciones más sólidas con compañeros, clientes y otros profesionales. Las habilidades blandas también pueden ayudar a ganar confianza, un rasgo con gran valor en el mundo empresarial. 

Por otro lado, la falta de ‘soft skills’ puede limitar el potencial del individuo e incluso ser el culpable del fracaso de la empresa. Desarrollar un fuerte liderazgo, saber trabajar en equipo y tener una buena comunicación contribuye a poder ejecutar proyectos de una manera más fluida, entregar resultados que complazcan a todos e incluso poder influir positivamente en nuestra vida personal al mejorar la forma de interactuar con los demás.

¿Necesitas mejorar tus ‘Soft Skills’?

Las ‘soft skills’ generalmente no son “todas o ninguna”. Muchas personas son adecuadas e incluso ejemplares en algunas habilidades, pero carecen de otras. Por ejemplo, pueden tener excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, pero tienen dificultades en gestionar el tiempo o no saben trabajar bajo presión. No es raro subestimar su importancia o sobreestimar nuestras propias competencias. He aquí algunos escenarios comunes, que se pueden mejorar con unas ‘soft skills’ más fuertes:

1. ¿Tienes una baja tasa de retención de clientes en comparación con empresas competidoras?
2. ¿Con frecuencia llegas tarde a reuniones o tienes dificultades para cumplir con plazos?
3. ¿No logras crecer tu círculo profesional o evitas por completo crear nuevas oportunidades con el networking?
4. ¿Consigues reuniones con clientes potenciales, pero rara vez eres capaz de pasar a la siguiente etapa o cerrar acuerdos?

Cómo desarrollar las Soft Skills

Un gran primer paso en el desarrollo personal es reconocer y admitir en qué áreas necesitas mejorar. Esto se puede llevar a cabo a través de una reflexión personal y la introspección, evaluando con honestidad las deficiencias en tu rendimiento personal o en el de tu área de negocio, o mediante comentarios de tus compañeros o amigos de confianza. También puedes encontrar útil escribir un diario sobre tus interacciones profesionales y los resultados obtenidos como una autoevaluación útil.

Una vez que hayas determinado tus fortalezas y debilidades, es conveniente crear un plan de acción que se alinee con tu plan de negocio y que sea capaz de respaldarlo. Debido a que las soft skills son una categoría relativamente grande, existen varias formas de desarrollarlas o bien mejorarlas:

1. Considera trabajar con un mentor que te pueda ayudar a desarrollar las habilidades más apropiadas.
2. Si tu objetivo es mejorar en el área de comunicación, los cursos en temas como hablar en público y practicar delante de un espejo o con familiares o compañeros de trabajo te puede ayudar.
3. Busca un ‘coach’ que te pueda ayudarte a desarrollar aquellas habilidades de alta prioridad rápidamente.
4. Aunque parezca de poca importancia, no subestimes el efecto de adoptar una actitud positiva y el optimismo. Después de todo, la mayoría de estas habilidades se ven reforzadas por la confianza y el entusiasmo, y socavadas por la ansiedad, la inseguridad y la negatividad. Cambiar la mentalidad para que puedas ver lo positivo en las situaciones puede tener un impacto significativo sobre la forma en que interactúas con los demás.

Las ‘soft skills’ pueden influir en muchos aspectos de tu vida, tanto personal como profesional.  Algunos ejemplos pueden ser: aumentar tu capacidad para hacer una excelente presentación, comunicar puntos de conversación de una manera efectiva, saber gestionar situaciones difíciles, aumentar la capacidad de toma de decisione, entre muchas otras. Para mejorar tus habilidades blandas, lee más sobre los distintos cursos que se encuentra en Upedia y empieza mejorar tus destrezas y habilidades.

Soft skills: Gestión del estrés, Asertividad, Hablar en Público, Gestión eficaz del tiempo, Persuasión, Negociación, Inteligencia emocional, Interacción personal, Resolución de problemas, Mindfulness, Felicidad en el trabajo, Transformación digital, Resiliencia, Planificación y organización, Responsabilidad social corporativa, Creatividad, Resolución de conflictos, Escucha activa y empática, Habilidades de comunicación, Coaching, Gestión del cambio, Trabajo en equipo, Motivación, Liderazgo, Marca personal.

Upedia es una plataforma de educación online que tiene como principal objetivo apoyar el desarrollo continuo de profesionales mediante la oferta de cursos desarrollados por empresas y organizaciones líderes en formación. Visita nuestro catálogo de cursos y encuentra formación específica a tus necesidades, para mejorar la productividad, ganar eficiencia y, en consecuencia, mejorar la rentabilidad.